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Nuestra tienda está alojada en Wix. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permita que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).No debe transmitir gusanos ni virus ni ningún código de naturaleza destructiva.Una violación o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 - PRECISIÓN, COMPLETIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier dependencia del material en este sitio es bajo su propio riesgo.Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.Todos los productos estan sujetos a cambios de material, diseño y color sin previo aviso.Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (cuando corresponda)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que se corrija cualquier error en el Servicio.

SECCIÓN 6 - LEGITIMIDAD DE LAS TRANSACCIONES

En el momento de hacer su pedido, hacer el pago, recibir el producto y/o firmar el recibo de entrega, el cliente acepta de manera expresa y voluntaria que la transacción realizada es legítima y conforme a sus expectativas. Esta aceptación implica la liberación de nuestra empresa de cualquier responsabilidad futura relacionada con posibles reclamaciones, contracargos u otras disputas, y respalda la autenticidad de la transacción, teniendo como objetivo proporcionar seguridad y confianza en nuestros servicios. La diligencia al firmar el recibo se considera una validación efectiva de la satisfacción del cliente y la conformidad con los términos y condiciones establecidos, pero, es importante destacar que en el caso de que el usuario se niegue a firmar el recibo de entrega o no se encuentre presente para recibir el producto, dicha situación no exime al cliente de sus responsabilidades y se considerar la transacción como legítima, completa, no reembolsable, y no exime al cliente de las obligaciones y responsabilidades asociadas con la transacción, incluyendo cualquier pago pendiente. Aseguramos a nuestros clientes que esta medida está diseñada para preservar la seguridad y legitimidad de las transacciones, promoviendo así un ambiente confiable y transparente en todas nuestras operaciones comerciales.

Todo pago realizado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, débito u otros medios de pago, estará sujeto a una verificación previa en canales oficiales y de nuestra confianza. En el caso de las transferencias, la verificación se llevará a cabo a través de la plataforma oficial del Banco de México, disponible en el siguiente enlace: https://www.banxico.org.mx/cep/.
Se considerará que el pago ha sido efectuado correctamente únicamente cuando la cantidad acordada haya sido recibida y verificada en nuestras cuentas bancarias, y cuando estemos plenamente satisfechos con los términos de la transacción. En caso contrario, el pago será considerado como rechazado y no se validará la venta correspondiente.
Es importante tener en cuenta el tiempo de procesamiento de cada plataforma de pago en relación con la fecha de entrega prevista para la venta. En el caso de que el procesamiento del pago exceda el tiempo estimado y acordado para la entrega, nos reservamos el derecho de cancelar la venta o de programar la entrega para una fecha posterior una vez completado el procesamiento del pago.

SECCIÓN 7 - PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control ni aportes.Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a tales herramientas "tal cual" y "según esté disponible" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a terceros.

SECCIÓN 10: COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a solicitud nuestra, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin una solicitud de nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viola la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo, o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 12 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) a spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 14 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables.Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificárselo.Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (excepto según lo expresamente indicado por nosotros) "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícito, incluidas todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.En ningún caso Florería D'Caprio, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier castigo directo, indirecto, incidental, punitivo, daños especiales o consecuentes de cualquier tipo, que incluyen, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, derivado de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido , o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Florería D'Caprio y a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda , incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 16 - SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 17 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple o sospechamos que ha incumplido algún término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 18 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejercitemos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 19 - LEY APLICABLE

Estos Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.

SECCIÓN 20 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 21 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a info@floreriadcaprio.com

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Clausura de garantia

Cláusula de No Garantía para Productos Perecederos de Florería:
Al realizar una compra en nuestra florería, el cliente reconoce y acepta plenamente que nuestros productos consisten en elementos perecederos, como flores y plantas, son organismos vivos que pueden variar en apariencia, color y tamaño, y que su durabilidad está sujeta a factores ambientales, condiciones de cuidado y manipulación adecuada, que son susceptibles de deteriorarse rápidamente debido a su naturaleza delicada y sensible. Aunque nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y frescura, no podemos garantizar la longevidad o el estado de los productos una vez entregados o adquiridos, por lo tanto, no ofrecemos ninguna garantía o reembolso por los productos adquiridos.
Además, es importante destacar que muchos de nuestros productos que se elaboran de acuerdo con las indicaciones y preferencias específicas de cada cliente son considerados "pedidos especiales". Estos pedidos personalizados implican una cuidadosa selección de flores y arreglos únicos que pueden no ser adecuados para la venta a otros clientes. Dada la naturaleza personalizada de estos pedidos especiales, una vez que se haya completado la compra y se hayan iniciado los arreglos, no será posible aceptar devoluciones ni reembolsos. El cliente comprende y acepta que, debido a esta circunstancia, cualquier cancelación o cambio en el pedido especial estará sujeta a la aprobación de la floristería. En tales casos, es posible que se aplique una tarifa de cancelación para cubrir los costos ya incurridos en la preparación del pedido.
Algunos productos, como peluches, globos o accesorios de joyería, pueden ser delicados y requerir un manejo cuidadoso. No podemos responsabilizarnos por daños causados por el mal uso, negligencia o accidentes después de la entrega.
Entendemos que las preferencias del cliente pueden variar con el tiempo, y aunque nos esforzamos por brindar descripciones detalladas y fotografías precisas de nuestros productos, es posible que el cliente cambie de opinión después de la compra. Debido a la naturaleza subjetiva de las preferencias personales, no podemos ofrecer garantías en caso de que el cliente ya no desee el producto después de haber sido entregado.
Nuestros productos, como arreglos florales, peluches, globos, joyería y otros artículos decorativos, se seleccionan cuidadosamente para ofrecer alta calidad y belleza. Sin embargo, la apreciación estética de un producto es subjetiva, y lo que puede gustarle a un cliente puede no ser del agrado de otro. Por esta razón, no podemos ofrecer garantías ni aceptar devoluciones basadas en preferencias estéticas individuales.
En ciertas ocasiones, nuestros productos se adquieren como regalos para sorprender y complacer a destinatarios especiales. Sin embargo, debido a la naturaleza personal y única de nuestros productos, no podemos garantizar que el destinatario tendrá las mismas preferencias o gustos que el cliente que realizó la compra.
En situaciones en las que el producto no fue bien recibido o no cumple con las expectativas del destinatario, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones. Como la compra se realizó con la intención de ser un regalo, no podemos ofrecer garantías en caso de que el destinatario no esté satisfecho con el producto seleccionado.
Entendemos que la elección de un regalo puede ser una tarea desafiante, y siempre estamos dispuestos a brindar asesoramiento y orientación para seleccionar el producto más adecuado. Sin embargo, es responsabilidad del cliente considerar las preferencias del destinatario y reconocer que no podemos ofrecer garantías en caso de que el regalo no sea bien recibido.

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Políticas de reembolso

Devoluciones (cuando corresponda)

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

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Reembolsos (cuando corresponda)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

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Reembolsos tardíos o faltantes (cuando corresponda)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@floreriadcaprio.com.

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Artículos de venta (cuando corresponda)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

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Intercambios (cuando corresponda)

No se podran reemplazar los artículos de sus pedidos.

 

Envío (cuando corresponda)

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Blvd. Insurgentes # 5905, 22224 Tijuana BC, México

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

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Política de envíos

Una vez pagado su pedido para la entrega, se lo notificaremos por correo electrónico y/o llamada telefónica. Si el destinatario no está disponible para recibir la entrega o por alguna razon se niega a aceptar el pedido, se lo notificaremos a usted para que indique una nueva franja para la entrega y deberá a volver a pagar la cuota de envío. También tendrá la opción de recoger su pedido en nuestra tienda sin ningún costo extra. Si no es posible ponernos en contacto con usted, el pedido se regresara automaticamente a nuestro local comercial. Para brindarles un mejor servicio se les pide paguen sus pedidos 2 días antes de la fecha estimada de entrega. También será necesario darnos un periodo para el horario de entrega de por lo mínimo 3 horas de espacio.

El precio de envio publicado en nuestra pagina web corresponde solo para pedidos solicitados con dos dias de anticipo de articulos de nuestro catalogo en linea, el precio esta sujeto a cambio para pedidos con menos tiempo de anticipo o articulos cotizados fuera de nuestra pagina web.

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Aceptamos pedidos para entrega el mismo día de la compra, con los tiempos de entrega indicados con anterioridad, y con el pago del precio de envio para pedidos en el mismo dia, siempre y cuando se nos avise con tiempo suficiente, para poder procesar su pago y verificar si tenemos la oportunidad de entregar en el horario que nos pidan. Para solicitar entrega en el mismo día favor de enviar un correo a info@floreriadcaprio.com

 

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en floreriadcaprio.com (“el sitio”).

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Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.

- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, hablamos tanto de Información del dispositivo como de Información del pedido.

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¿Como usamos tu información personal?

Usamos la información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y / o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

- Comunicarse contigo;

- Revise nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y

- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, le proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con ellos). el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

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Compartir su información personal

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

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Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

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No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

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Tus derechos

Si usted es residente mexicano, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Además, si usted es residente mexicano, notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

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Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

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Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

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Menores

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

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Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@floreriadcaprio.com o por correo electrónico utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Florería D'Caprio

Blvd.. Insurgentes # 5905, C.P. 22224, Tijuana BC, México

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PREGUNTAS FRECUENTES

Se puede enviar el mismo dia?

Si, con la condicion de confirmar con nosotros antes de hacer su pedido, siempre y cuando nos de tiempo de hacer su arreglo floral,tiempo para procesar su pago y de acuerdo a la disponibilidad del repartidor.

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Como puedo pagar mi pedido?

Puede pagar por medio de tarjeta, transferencia, pago en oxxo, o pago en efectivo en nuestra floreria, dependiendo del metodo de pago nosotros les mandaremos los datos para poder procesar su pago.

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Cual es su horario de envios?

8:30 a.m. a 6:00 p.m.

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A que hora va a llegar mi pedido?

Vamos a hacer todo lo posible para entregar tu pedido a la hora que pusiste en el formulario, pero por cuestiones de trafico y otros factores fuera de nuestro control puede que su pedido se entregue unas horas antes o despues de lo acordado, favor de tomar en consideracion minimo unas dos horas antes o despues de lo solicitado.

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Que pasa si no hay quien reciba su pedido?

El repartidor se pondra en contacto primero con la persona que va a recibir el pedido, como segunda opcion se intentara poner en contacto con quien hizo el pedido, si nadie le contesta en un lapso de 10 minutos, su pedido se va a regresar a nuestra floreria donde podra pasar a recoger su pedido sin costo extra, o se puede agendar otro horario para entrega siempre y cuando vuelva a pagar otro costo de envio.

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Puedo pagar mi pedido al recibirlo?

No, todos los pedidos se deben pagar por completo antes de ser entregado.

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Puedo hacer mi pedido y pasar a recoger a la floreria?

Si, pueden hacer su pedido con nosotros en linea para pasar a recoger a nuestra floreria sin costo extra de envio, recuerda que debes de liquidar el total del pedido antes para que nosotros comencemos a hacer su pedido especial.

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El pedido va a llegar identico al de la foto?

Vamos a hacer todo lo posible para entregar tu pedido lo mas parecido al de nuestras fotos, pero cada arreglo florar es unico, asi que puede variar dependiendo de la disponibilidad de flores y accesorios, todos nuestros productos estan sujetos a cambios sin previo aviso.